
बुकिंग और नीतियाँ
मैं अपनी अपॉइंटमेंट ऑनलाइन कैसे प्रबंधित करूँ?
आप हमारे ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल के माध्यम से आसानी से अपना शेड्यूल प्रबंधित कर सकते हैं। आप किसी भी समय अपने खाते के माध्यम से सीधे अपनी अपॉइंटमेंट बुक, पुनर्निर्धारित या रद्द कर सकते हैं।
क्या मैं एक ही दिन में कई चिकित्सकों (जैसे कायरोप्रैक्टर और RMT) से मिल सकता/सकती हूँ?
बिल्कुल! हम आपकी रिकवरी के लिए सहयोगात्मक दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करते हैं। आप अपनी विज़िट का अधिकतम लाभ उठाने और उपचार परिणामों को बेहतर बनाने के लिए एक ही दिन में विभिन्न चिकित्सकों के साथ लगातार सत्र बुक कर सकते हैं।
अगर मैं अपनी अपॉइंटमेंट चूक जाऊँ, देर से रद्द करूँ, या देर से पहुँचूँ तो क्या होगा?
शुल्क से बचने के लिए, कृपया हमारे ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल के माध्यम से, 778-379-9888 पर कॉल करके, या ईमेल द्वारा रद्द या पुनर्निर्धारित करें। हमें किसी भी रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण के लिए कम से कम 24 घंटे पहले सूचना की आवश्यकता होती है।
- देर से रद्दीकरण: यदि आप 24 घंटे से कम समय पहले रद्द करते हैं या अपनी अपॉइंटमेंट चूक जाते हैं, तो निर्धारित उपचार की पूरी लागत के बराबर रद्दीकरण शुल्क आपके फ़ाइल पर मौजूद कार्ड से लिया जाएगा।
- देर से पहुँचना: यदि आप देर से पहुँचते हैं, तो दूसरों को समायोजित करने के लिए आपका सत्र छोटा किया जा सकता है, लेकिन आप पूरे सत्र शुल्क के लिए ज़िम्मेदार होंगे।
- बीमा कवरेज: कृपया ध्यान दें कि बीमा प्रदाता (Extended Health Plans और ICBC सहित) छूटी हुई अपॉइंटमेंट या देर से रद्दीकरण के शुल्क को कवर नहीं करते।
क्या आप अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाओं में सेवाएँ प्रदान करते हैं?
हाँ! हमें अपने विविध समुदाय की सेवा करने पर गर्व है। हमारे कई चिकित्सक और फ़्रंट डेस्क कर्मचारी मैंडरिन और कैंटोनीज़ में धाराप्रवाह हैं। बुकिंग करते समय कृपया हमें अपनी भाषा प्राथमिकता बताएँ ताकि हम आपको सही टीम सदस्य से जोड़ सकें।
बीमा और डायरेक्ट बिलिंग
क्या आप बीमा के लिए डायरेक्ट बिलिंग प्रदान करते हैं?
हाँ! हम Pacific Blue Cross, Canada Life (पूर्व में Great-West Life), Sun Life, Manulife, Green Shield Canada, और Medavie Blue Cross सहित अधिकांश प्रमुख एक्सटेंडेड हेल्थ बीमा प्रदाताओं को डायरेक्ट बिलिंग प्रदान करते हैं। आपकी पहली अपॉइंटमेंट बुक होने के बाद, आपको ईमेल द्वारा एक इनटेक फ़ॉर्म प्राप्त होगा जिसमें उन सभी बीमा कंपनियों की पूरी सूची होगी जिन्हें हम सीधे बिल कर सकते हैं।
बीमा का उपयोग करने की योजना है? यहाँ वह जानकारी है जो आपको देनी होगी।
यदि आप चाहते हैं कि हम आपके बीमा प्रदाता को डायरेक्ट बिल करें, तो कृपया निम्नलिखित तैयार रखें:
- आपके बीमा कार्ड पर दर्शाई गई आपकी पॉलिसी नंबर और सदस्य ID
- आपकी जन्म तिथि
- यदि आप प्राथमिक कार्डधारक नहीं हैं, तो कृपया प्राथमिक कार्डधारक का पहला और अंतिम नाम और जन्म तिथि प्रदान करें
- आमतौर पर डॉक्टर के रेफ़रल की आवश्यकता नहीं होती; हालाँकि, कुछ एक्सटेंडेड हेल्थ प्लान प्रतिपूर्ति के लिए इसकी मांग कर सकते हैं।
आपकी पहली अपॉइंटमेंट बुक होने के बाद, आपको स्वचालित रूप से ईमेल द्वारा एक इनटेक फ़ॉर्म प्राप्त होगा जिसमें आप अपने बीमा कार्ड की फ़ोटो अपलोड कर सकते हैं।
क्या मैं आपके क्लिनिक में MSP Supplementary Benefits का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। यदि MSP ने पुष्टि की है कि आप Supplementary Benefits के लिए योग्य हैं, तो MSP हर पात्र विज़िट पर $23 का योगदान देता है। वार्षिक सीमा कुल 10 विज़िट है, जो छह सेवाओं में साझा होती है। Phoenix Rehab इनमें से चार सेवाएँ प्रदान करता है:
- फ़िज़ियोथेरेपी
- एक्यूपंक्चर
- कायरोप्रैक्टिक देखभाल
- मसाज थेरेपी (RMT)
शेष क्लिनिक शुल्क आप देते हैं। अपनी पात्रता जाँचने के लिए, कृपया हमें 778-379-9888 पर कॉल करें।
क्या मुझे बुकिंग या बीमा का उपयोग करने के लिए डॉक्टर के रेफ़रल की आवश्यकता है?
अधिकांश सेवाओं की बुकिंग के लिए रेफ़रल आवश्यक नहीं है। हालाँकि, कुछ बीमा योजनाओं में प्रतिपूर्ति के लिए इसकी आवश्यकता हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि पुष्टि के लिए सीधे अपने बीमा प्रदाता से संपर्क करें।
क्या BC MSP फ़िज़ियोथेरेपी के लिए भुगतान करता है?
हाँ, आंशिक रूप से। यदि MSP ने पुष्टि की है कि आप Supplementary Benefits के लिए योग्य हैं, तो MSP हर पात्र फ़िज़ियोथेरेपी विज़िट पर $23 का योगदान देता है। वार्षिक सीमा कुल 10 विज़िट है, जो फ़िज़ियोथेरेपी सहित छह सेवाओं में साझा होती है; हर सेवा के लिए अलग 10 विज़िट नहीं हैं। शेष क्लिनिक शुल्क आप देते हैं, और Phoenix Rehab में हम MSP बिलिंग सीधे संभालते हैं। अपनी पात्रता जाँचने के लिए 778-379-9888 पर कॉल करें।
क्या BC में एक्यूपंक्चर MSP द्वारा कवर होता है?
हाँ। MSP Supplementary Benefits के तहत MSP हर पात्र एक्यूपंक्चर विज़िट पर $23 का योगदान देता है, और वार्षिक सीमा छह सेवाओं में साझा कुल 10 विज़िट है। अधिकांश एक्सटेंडेड हेल्थ बीमा योजनाएँ भी एक्यूपंक्चर को कवर करती हैं, और हम डायरेक्ट बिलिंग प्रदान करते हैं ताकि आपको जेब से लगभग कुछ भी न देना पड़े।
क्या BC मेडिकल से कायरोप्रैक्टर कवर होता है?
हाँ, आंशिक रूप से। MSP Supplementary Benefits योग्य मरीज़ों के लिए हर पात्र कायरोप्रैक्टिक विज़िट पर $23 का योगदान देते हैं, और वार्षिक सीमा छह सेवाओं में साझा कुल 10 विज़िट है। ICBC Enhanced Care मोटर वाहन दुर्घटना चोटों के लिए 25 पूर्व-स्वीकृत कायरोप्रैक्टिक सत्र प्रदान करता है। अधिकांश एक्सटेंडेड हेल्थ बीमा योजनाएँ कायरोप्रैक्टिक देखभाल को कवर करती हैं और हमारे क्लिनिक में डायरेक्ट बिलिंग उपलब्ध है।
ICBC और WorkSafeBC
क्या आप ICBC दावे स्वीकार करते हैं?
हाँ, हम मोटर वाहन दुर्घटनाओं में घायल मरीज़ों के लिए ICBC Enhanced Care दावे स्वीकार करते हैं।
स्वीकृत दावे के साथ, आपकी दुर्घटना की तारीख से 12 सप्ताह के भीतर निम्नलिखित के लिए पूर्व-स्वीकृति है:
- फ़िज़ियोथेरेपी: 25 सत्र
- कायरोप्रैक्टिक: 25 सत्र
- मसाज (RMT): 12 सत्र
- किनेसियोलॉजी: 12 सत्र
- एक्यूपंक्चर: 12 सत्र
- काउंसलिंग: 12 सत्र
हम ICBC को उनकी स्वीकृत दरों पर सीधे बिल करते हैं — कवर किए गए सत्रों के लिए कोई उपयोगकर्ता शुल्क नहीं लिया जाता।
क्या ICBC एक्यूपंक्चर को कवर करता है?
हाँ। ICBC Enhanced Care के तहत, आपकी दुर्घटना की तारीख से 12 सप्ताह के भीतर 12 पूर्व-स्वीकृत एक्यूपंक्चर सत्र मिलते हैं। ICBC पूरी लागत वहन करता है — कवर किए गए सत्रों के लिए कोई उपयोगकर्ता शुल्क नहीं है। हम ICBC को सीधे बिल करते हैं, उपचार शुरू करने के लिए किसी रेफ़रल की आवश्यकता नहीं है।
क्या आप WorkSafeBC (WSBC) क्लाइंट स्वीकार करते हैं?
Phoenix कुछ WorkSafeBC क्लेम में सहायता कर सकता है, जो सेवा, प्रदाता, क्लेम की स्थिति और स्वीकृति आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। कृपया बुकिंग से पहले क्लिनिक से संपर्क करें ताकि फ्रंट डेस्क आपके मामले के लिए सही मार्ग की पुष्टि कर सके।
अधिकांश मामलों में, फ़िज़ियोथेरेपी प्रारंभिक मूल्यांकन आपके दावा स्वामी की पूर्व स्वीकृति के बिना पूरा किया जा सकता है, बशर्ते यह आपकी चोट की तारीख से 60 दिनों के भीतर हो।
स्वीकृत क्लेम के लिए, कुछ पात्र सेवाओं की डायरेक्ट बिलिंग हो सकती है जब प्रदाता, सेवा, रेफ़रल और स्वीकृति आवश्यकताएँ पूरी हों। WorkSafeBC छूटी हुई अपॉइंटमेंट या देर से रद्दीकरण को कवर नहीं करता।
उपचार और क्लिनिक अनुभव
मेरी कार दुर्घटना हुई है। मुझे पहले किस चिकित्सक से मिलना चाहिए?
ICBC दावों के लिए, हम आमतौर पर हमारे किसी फ़िज़ियोथेरेपिस्ट या कायरोप्रैक्टर से प्रारंभिक मूल्यांकन से शुरू करने की सलाह देते हैं। वे आपकी चोटों का आकलन कर सकते हैं और एक व्यापक उपचार योजना बना सकते हैं। यदि आपकी रिकवरी में एक्टिव रिहैब, सॉफ्ट टिशू ट्रीटमेंट, या एक्यूपंक्चर भी मददगार हो, तो आपके प्रमुख चिकित्सक क्लिनिक के भीतर ही सही प्रैक्टिशनरों के साथ सीधे समन्वय कर सकते हैं ताकि आपकी देखभाल जुड़ी रहे।
फ़िज़ियोथेरेपी और किनेसियोलॉजी में क्या अंतर है?
फ़िज़ियोथेरेपी तीव्र चोटों के निदान, तत्काल दर्द को कम करने, और मैनुअल थेरेपी तथा विशिष्ट व्यायामों का उपयोग करके बुनियादी कार्यक्षमता बहाल करने पर केंद्रित है। किनेसियोलॉजी (सक्रिय पुनर्वास) आमतौर पर फ़िज़ियोथेरेपी के बाद आती है। जब आपका तीव्र दर्द कम हो जाता है, तो एक किनेसियोलॉजिस्ट आपको अनुकूलित, गतिविधि-आधारित व्यायाम कार्यक्रम के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा ताकि आपकी ताकत, सहनशक्ति को फिर से बनाया जा सके और भविष्य की चोटों को रोका जा सके।
BC में फ़िज़ियोथेरेपी सत्र का खर्च कितना होता है?
BC में फ़िज़ियोथेरेपी सत्र की फीस उपचार के प्रकार और अवधि पर निर्भर करती है। Phoenix Rehab के कई मरीज़ जेब से कुछ भी नहीं देते क्योंकि उनके सत्र ICBC (25 सत्र तक), WorkSafeBC, MSP Supplementary Benefits (हर पात्र विज़िट पर $23), या एक्सटेंडेड हेल्थ बीमा डायरेक्ट बिलिंग से कवर होते हैं। स्व-भुगतान दरों के लिए, कृपया 778-379-9888 पर संपर्क करें।
क्या आप shockwave therapy offer करते हैं?
हाँ। Assessment ESWT को support करे तो shockwave therapy regular physiotherapy appointment के अंदर available है. यह standard physiotherapy rate पर billed होती है और separate shockwave fee नहीं है. Shockwave therapy के बारे में जानें
क्या आप IMS या dry needling offer करते हैं?
हाँ। Assessment needling support करे और आप ऐसे provider को देखें जिनके published bio में modality listed है, तो IMS और dry needling physiotherapy appointments के भीतर उपलब्ध हो सकती है। IMS और dry needling के बारे में जानें
क्या physiotherapy jaw pain या TMJ symptoms में help कर सकती है?
Assessment jaw, neck और आसपास के muscles involved दिखाए तो physiotherapy jaw pain, clicking, limited opening, headaches या neck tension में support कर सकती है। TMJ treatment के बारे में जानें
मुझे कायरोप्रैक्टर से मिलना चाहिए या फ़िज़ियोथेरेपिस्ट से?
दोनों चिकित्सक मस्कुलोस्केलेटल दर्द का इलाज करते हैं, लेकिन अलग-अलग तरीकों से। कायरोप्रैक्टर स्पाइनल एडजस्टमेंट और जोड़ों की गतिशीलता पर ध्यान केंद्रित करते हैं ताकि संरेखण बहाल हो और तंत्रिका दबाव कम हो। फ़िज़ियोथेरेपिस्ट मैनुअल थेरेपी, लक्षित व्यायाम और मोडैलिटीज़ का उपयोग करके गति बहाल करते हैं और शक्ति का पुनर्निर्माण करते हैं। Phoenix Rehab में, कई मरीज़ व्यापक देखभाल के लिए दोनों से मिलते हैं — आपका प्रारंभिक मूल्यांकन आपकी ज़रूरतों के लिए सबसे अच्छी योजना निर्धारित करने में मदद करेगा।
मेरे पहले एक्यूपंक्चर/TCM मूल्यांकन में क्या अपेक्षा करें?
आपकी पहली पारंपरिक चीनी चिकित्सा (TCM) अपॉइंटमेंट में एक संपूर्ण-पैटर्न मूल्यांकन शामिल होता है। आपके विशिष्ट लक्षणों पर चर्चा के अलावा, आपके चिकित्सक आपकी जीभ की जाँच और नाड़ी परीक्षण कर सकते हैं — ये आपके शरीर के समग्र संतुलन को समझने के लिए उपयोग किए जाने वाले पारंपरिक नैदानिक उपकरण हैं। उपचार में एक्यूपंक्चर सुइयाँ (जो बालों जितनी पतली होती हैं और आमतौर पर दर्दरहित होती हैं), कपिंग, या मोक्सीबशन शामिल हो सकते हैं, जो आपकी विशिष्ट ज़रूरतों के अनुसार तैयार किए जाते हैं।
अपनी विज़िट की तैयारी
मैं पार्किंग कहाँ कर सकता/सकती हूँ?
हम अपने बर्नबी क्लिनिक के ठीक बाहर पर्याप्त मुफ़्त पार्किंग प्रदान करते हैं। जब आप हमसे मिलने आएँ तो आपको जगह ढूँढने या पार्किंग के लिए भुगतान करने की चिंता नहीं करनी होगी।
मेरे सत्र के लिए किस प्रकार के कपड़े पहनने की सिफ़ारिश है?
फ़िज़ियोथेरेपी, कायरोप्रैक्टिक, या किनेसियोलॉजी के लिए, कृपया शॉर्ट्स और टैंक टॉप जैसे ढीले एथलेटिक कपड़े पहनें ताकि हम संबंधित क्षेत्र का आसानी से मूल्यांकन कर सकें। एक्यूपंक्चर या मसाज के लिए, आपको उचित रूप से ढका जाएगा इसलिए जो भी कपड़े आपको आरामदायक लगें वह पहनकर आएँ।
जो आप ढूँढ रहे हैं वह नहीं मिल रहा?
हमारी फ़्रंट डेस्क टीम आपके कवरेज और बुकिंग में मदद करने के लिए हमेशा तैयार है।
अगले उपयोगी पेज
अपने सवाल से जुड़े coverage, service या contact page पर सीधे जाएँ।
अपनी रिकवरी शुरू करने के लिए तैयार हैं?
अपनी ताकत, गतिशीलता और स्वास्थ्य को पुनः प्राप्त करें। आपकी यात्रा यहाँ Phoenix Rehab में शुरू होती है।
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