सेवा की शर्तें

Phoenix Rehab & Holistic Health Centre (“Phoenix Rehab”, “हम”, “हमारा”, या “हमें”) में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट https://phoenixrehab.ca पर पहुँचकर, अपॉइंटमेंट बुक करके, या हमारे क्लिनिक में सेवाएँ प्राप्त करके, आप इन सेवा की शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग न करें। हम आपको हमारी गोपनीयता नीति के साथ इन शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

1. चिकित्सा अस्वीकरण

• इस वेबसाइट पर सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, चित्र, और हमारी सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी शामिल है, केवल सूचनात्मक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए प्रदान की गई है। यह पेशेवर चिकित्सा सलाह, निदान, या उपचार का विकल्प नहीं है।
• किसी भी चिकित्सा स्थिति के बारे में आपके प्रश्नों के लिए हमेशा किसी योग्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से परामर्श करें। इस वेबसाइट पर पढ़ी गई किसी बात के कारण पेशेवर चिकित्सा सलाह की अवहेलना न करें या उसे प्राप्त करने में देरी न करें।
• इस वेबसाइट को ब्राउज़ करना, हमारी सेवा विवरण पढ़ना, या पूछताछ सबमिट करना प्रैक्टिशनर-रोगी संबंध स्थापित नहीं करता। नैदानिक संबंध तभी स्थापित होता है जब आप हमारे किसी लाइसेंस प्राप्त प्रैक्टिशनर के साथ व्यक्तिगत मूल्यांकन में उपस्थित होते हैं।
• उपचार के परिणाम रोगी से रोगी भिन्न होते हैं। इस वेबसाइट पर कोई भी प्रशंसापत्र या सफलता की कहानियाँ व्यक्तिगत अनुभवों का प्रतिनिधित्व करती हैं और इसकी गारंटी नहीं देतीं कि आप समान परिणाम प्राप्त करेंगे।
• चिकित्सा आपातकाल की स्थिति में, तुरंत 911 पर कॉल करें या अपने निकटतम आपातकालीन विभाग में जाएँ। यह वेबसाइट तत्काल या आपातकालीन चिकित्सा स्थितियों के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है।

2. पात्रता और रोगी की ज़िम्मेदारियाँ

• स्वतंत्र रूप से अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए आपकी आयु कम से कम 19 वर्ष होनी चाहिए। 19 वर्ष से कम आयु के रोगियों के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति आवश्यक है और उन्हें उपचार के दौरान उपस्थित या संपर्क योग्य होना चाहिए।
• आप पंजीकरण, इनटेक, और अपनी देखभाल के दौरान सटीक, पूर्ण, और वर्तमान व्यक्तिगत और स्वास्थ्य जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं। गलत जानकारी आपके उपचार की सुरक्षा और गुणवत्ता को खतरे में डाल सकती है।
• आप प्रत्येक अपॉइंटमेंट से पहले अपने उपचार करने वाले प्रैक्टिशनर को अपनी स्वास्थ्य स्थिति, दवाओं, एलर्जी, या प्रासंगिक चिकित्सा इतिहास में किसी भी बदलाव की सूचना देने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• आप स्वीकार करते हैं कि उपचार योजनाएँ नैदानिक मूल्यांकन और पेशेवर निर्णय पर आधारित हैं। घर पर व्यायाम और फ़ॉलो-अप अपॉइंटमेंट सहित आपकी निर्धारित योजना का पालन आपकी ज़िम्मेदारी है और सीधे उपचार परिणामों को प्रभावित करता है।

3. ऑनलाइन बुकिंग और अकाउंट सुरक्षा

हम अपने ऑनलाइन बुकिंग और प्रैक्टिस मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में Jane App का उपयोग करते हैं। रोगी अकाउंट बनाकर या ऑनलाइन बुकिंग करके, आप निम्नलिखित से सहमत हैं:

• आप अपने अकाउंट क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने अकाउंट के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• आप अपना अकाउंट बनाते समय और अपॉइंटमेंट बुक करते समय सत्य और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं।
• यदि आपको अपने अकाउंट तक अनधिकृत पहुँच का संदेह है, तो आपको (778) 379-9888 पर या admin@phoenixrehab.ca पर संपर्क करके हमें तुरंत सूचित करना होगा।
• हम उन अकाउंट्स को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनका हमें उचित रूप से विश्वास है कि दुरुपयोग किया जा रहा है, जिनमें धोखाधड़ी की जानकारी है, या जो इन शर्तों के उल्लंघन में उपयोग किए जा रहे हैं।

4. रद्दीकरण और नो-शो नीति

आपका अपॉइंटमेंट समय विशेष रूप से आपके लिए आरक्षित है। जब आप चूक जाते हैं या देर से रद्द करते हैं, तो वह समय किसी अन्य ज़रूरतमंद रोगी को नहीं दिया जा सकता। हम अनुरोध करते हैं कि आप हमारे प्रैक्टिशनर्स और साथी रोगियों के समय का सम्मान करें।

• सभी रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण के लिए कम से कम 24 घंटे पहले सूचना आवश्यक है। आप Jane App रोगी पोर्टल के माध्यम से, (778) 379-9888 पर कॉल करके, या admin@phoenixrehab.ca पर ईमेल करके रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।
• देर से रद्दीकरण (24 घंटे से कम की सूचना) और नो-शो के लिए निर्धारित उपचार की पूर्ण लागत के बराबर शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क फ़ाइल पर मौजूद क्रेडिट कार्ड से लिया जाएगा।
• यदि आप देर से पहुँचते हैं, तो बाद की अपॉइंटमेंट में व्यवधान से बचने के लिए आपका सत्र छोटा किया जा सकता है। छोटी अवधि की परवाह किए बिना आप पूर्ण सत्र शुल्क के लिए ज़िम्मेदार होंगे।
• बीमा प्रदाता, जिनमें एक्सटेंडेड हेल्थ प्लान, ICBC, और WorkSafeBC शामिल हैं, छूटी हुई अपॉइंटमेंट या देर से रद्दीकरण के शुल्क को कवर नहीं करते। ये शुल्क पूरी तरह रोगी की वित्तीय ज़िम्मेदारी हैं।
• हम समझते हैं कि वास्तविक आपात स्थितियाँ होती हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी परिस्थितियाँ अपवाद की अनुमति देती हैं, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें और हम केस-बाय-केस आधार पर आपकी स्थिति की समीक्षा करेंगे।

5. बिलिंग, बीमा और वित्तीय ज़िम्मेदारी

Phoenix Rehab हमारे रोगियों की सुविधा के लिए डायरेक्ट बिलिंग प्रदान करता है। हालाँकि, प्रदान की गई सभी सेवाओं के लिए आप वित्तीय रूप से ज़िम्मेदार रहते हैं।

• अधिकांश प्रमुख एक्सटेंडेड हेल्थ इंश्योरेंस प्रदाताओं, ICBC, WorkSafeBC, और MSP के लिए डायरेक्ट बिलिंग प्रदान की जाती है। डायरेक्ट बिलिंग एक सौजन्य है, गारंटी नहीं। यदि आपका बीमाकर्ता किसी दावे को अस्वीकार, विलंबित, या आंशिक रूप से कवर करता है, तो बकाया राशि का भुगतान करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• अपनी अपॉइंटमेंट से पहले अपने बीमा कवरेज, लाभ सीमा, और किसी भी पॉलिसी प्रतिबंध को सत्यापित करना आपकी ज़िम्मेदारी है। हमारी फ़्रंट डेस्क टीम सामान्य पूछताछ में सहायता कर सकती है, लेकिन हम आपके कवरेज की गारंटी नहीं दे सकते।
• ICBC दावों के लिए, पूर्व-स्वीकृत उपचार के आपके पहले 12 हफ़्ते बिना किसी खर्च के सीधे ICBC को बिल किए जाते हैं। 12 हफ़्तों से अधिक के विस्तार के लिए ICBC की स्वीकृति आवश्यक है। यदि आपका दावा अस्वीकृत हो जाता है या उपचार अपात्र माने जाते हैं, तो संबंधित लागत आपकी ज़िम्मेदारी हो सकती है।
• WorkSafeBC दावों के लिए, स्वीकृत फ़िज़ियोथेरेपी उपचार पूरी तरह कवर हैं। यदि आपका दावा स्वीकार नहीं किया जाता या कोई उपचार WorkSafeBC की स्वीकृति से बाहर होता है, तो भुगतान आपकी ज़िम्मेदारी हो सकती है।
• MSP सप्लीमेंटरी बेनिफ़िट्स के लिए, MSP प्रत्येक पात्र विज़िट में $23 का योगदान देता है। आप अपनी अपॉइंटमेंट के समय शेष राशि (यूज़र फ़ीस) के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• जब तक डायरेक्ट बिलिंग व्यवस्था की पुष्टि नहीं हो जाती, सेवा के समय भुगतान अपेक्षित है। हम क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और नकद स्वीकार करते हैं।
• 30 दिनों के भीतर हल नहीं की गई बकाया राशि संग्रहण के अधीन हो सकती है। किसी भी संग्रहण कार्रवाई शुरू करने से पहले हम आपसे संपर्क करने के उचित प्रयास करेंगे।

6. उपचार के लिए सहमति

• उपचार प्राप्त करने से पहले, आपसे सूचित सहमति प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। आपका प्रैक्टिशनर प्रस्तावित उपचार, इसके अपेक्षित लाभ, संभावित जोखिम, और किसी भी विकल्प को समझाएगा। आपको प्रश्न पूछने और किसी भी समय सहमति अस्वीकार करने या वापस लेने का अधिकार है।
• कुछ उपचारों (जैसे, एक्यूपंक्चर, कायरोप्रैक्टिक एडजस्टमेंट, मैनुअल थेरेपी) के लिए, लागू BC नियामक कॉलेज की आवश्यकता के अनुसार मौखिक या लिखित रूप में विशिष्ट सहमति प्राप्त की जा सकती है।
• नाबालिगों (19 वर्ष से कम) के उपचार के लिए सहमति माता-पिता या कानूनी अभिभावक द्वारा प्रदान की जानी चाहिए।
• अपनी अपॉइंटमेंट में उपस्थित होकर और सूचित सहमति चर्चा के बाद उपचार के साथ आगे बढ़कर, आप स्वीकार करते हैं कि आप उपचार की प्रकृति को समझते हैं और स्वेच्छा से इसे प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।

7. आचार संहिता

Phoenix Rehab सभी रोगियों, कर्मचारियों, और प्रैक्टिशनर्स के लिए एक सुरक्षित, सम्मानजनक, और समावेशी वातावरण बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है। हम अपेक्षा करते हैं कि हमारे परिसर में और हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी व्यक्ति निम्नलिखित मानकों का पालन करें:

• सभी क्लिनिक कर्मचारियों, प्रैक्टिशनर्स, और साथी रोगियों के साथ शिष्टाचार और सम्मान से पेश आएँ। किसी भी प्रकार का उत्पीड़न, मौखिक दुर्व्यवहार, धमकी, भेदभाव, या डराना-धमकाना बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
• हमारे क्लिनिक में किसी भी व्यक्ति के प्रति शारीरिक आक्रामकता या धमकी भरा व्यवहार अपॉइंटमेंट की तत्काल समाप्ति का कारण बनेगा और क्लिनिक से स्थायी बर्खास्तगी हो सकती है।
• प्रैक्टिशनर्स या कर्मचारियों के प्रति अनुचित, यौन रूप से सुझावात्मक, या आपत्तिजनक टिप्पणियाँ या आचरण तत्काल बर्खास्तगी और भविष्य की सेवाओं से इनकार का आधार हैं।
• नशीली दवाओं या शराब के प्रभाव में आने वाले रोगियों को उपचार करने वाले प्रैक्टिशनर के विवेक पर उपचार से मना किया जा सकता है यदि आगे बढ़ना असुरक्षित माना जाता है।
• हम किसी भी ऐसे व्यक्ति को सेवाएँ देने से मना करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिसका व्यवहार हमारी टीम या अन्य रोगियों की सुरक्षा, कल्याण, या गरिमा से समझौता करता है।

8. बौद्धिक संपदा

• इस वेबसाइट पर सभी सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, चित्र, ग्राफ़िक्स, लोगो, पेज लेआउट, और ब्रांडिंग शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, Phoenix Rehab & Holistic Health Centre की संपत्ति है और कनाडाई कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानून के तहत संरक्षित है।
• आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इस वेबसाइट की किसी भी सामग्री को पुनरुत्पादित, वितरित, संशोधित, प्रदर्शित, या व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।
• Phoenix Rehab नाम, लोगो, और सभी संबद्ध ब्रांडिंग Phoenix Rehab & Holistic Health Centre के ट्रेडमार्क हैं। अनधिकृत उपयोग प्रतिबंधित है।

9. वेबसाइट उपयोग और उपलब्धता

• हम अपनी वेबसाइट और ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम को हर समय उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देते। रखरखाव, अपडेट, या हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण वेबसाइट अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती है।
• हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय वेबसाइट के किसी भी हिस्से को संशोधित, निलंबित, या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
• आप सहमत हैं कि वेबसाइट का उपयोग किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे, वेबसाइट के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे, या वेबसाइट के संचालन में हस्तक्षेप नहीं करेंगे।

10. दायित्व की सीमा

• कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Phoenix Rehab, इसके मालिक, कर्मचारी, प्रैक्टिशनर्स, और एजेंट इस वेबसाइट के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
• हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि इस वेबसाइट पर जानकारी सटीक, पूर्ण, या वर्तमान है। जबकि हम सामग्री को अद्यतन रखने के उचित प्रयास करते हैं, नैदानिक प्रोटोकॉल और सेवा प्रस्ताव बिना वेबसाइट पर सूचना के बदल सकते हैं।
• इस वेबसाइट के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे से पहले के बारह (12) महीनों में हमें सेवाओं के लिए भुगतान किया है।
• दायित्व की यह सीमा घोर लापरवाही, जानबूझकर किए गए दुराचार, या किसी ऐसे दायित्व से उत्पन्न दावों पर लागू नहीं होती जिसे लागू कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

11. शासी कानून और विवाद समाधान

• ये सेवा की शर्तें ब्रिटिश कोलंबिया प्रांत के कानूनों और वहाँ लागू कनाडा के संघीय कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाती हैं, कानून के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना।
• इन शर्तों से उत्पन्न या इनके संबंध में कोई भी विवाद ब्रिटिश कोलंबिया के न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा, जो वैंकूवर शहर में स्थित हैं।
• कोई भी औपचारिक कानूनी कार्यवाही शुरू करने से पहले, आप सहमत हैं कि पहले admin@phoenixrehab.ca पर हमसे सीधे संपर्क करके किसी भी विवाद को हल करने का प्रयास करेंगे। हम चिंताओं को शीघ्र और सद्भावपूर्वक हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

12. इन शर्तों में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, सेवाओं, या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इन सेवा की शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। संशोधित शर्तें अपडेटेड “प्रभावी तिथि” के साथ इस पेज पर पोस्ट की जाएँगी। परिवर्तन पोस्ट होने के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम आपको सूचित करने के उचित प्रयास करेंगे।

13. पृथक्करणीयता

यदि इन सेवा की शर्तों का कोई प्रावधान सक्षम न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे।

14. हमसे संपर्क करें

यदि आपके इन सेवा की शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: