이용 약관

Phoenix Rehab & Holistic Health Centre(“Phoenix Rehab”, “당사”, “저희” 또는 “우리”)에 오신 것을 환영합니다. 저희 웹사이트 https://phoenixrehab.ca에 접속하거나, 예약을 하거나, 클리닉에서 서비스를 받으시면 본 이용약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 본 약관의 일부에 동의하지 않으시면 저희 웹사이트 또는 서비스를 이용하지 말아 주세요. 본 약관을 저희 개인정보 보호정책과 함께 주의 깊게 읽어 주시기를 권장합니다.

1. 의료 면책 조항

• 본 웹사이트의 텍스트, 이미지 및 서비스에 관한 일반 정보를 포함한 콘텐츠는 정보 제공 및 교육 목적으로만 제공됩니다. 이는 전문적인 의학적 조언, 진단 또는 치료를 대체하기 위한 것이 아닙니다.
• 의학적 상태에 관한 질문이 있으시면 항상 자격을 갖춘 의료 제공자와 상담하세요. 본 웹사이트에서 읽은 내용을 이유로 전문적인 의학적 조언을 무시하거나 치료를 지연하지 마세요.
• 본 웹사이트를 열람하거나, 서비스 설명을 읽거나, 문의를 제출하는 것은 치료사-환자 관계를 형성하지 않습니다. 임상 관계는 저희 면허 치료사와 대면 평가에 참석하신 경우에만 성립됩니다.
• 치료 결과는 환자마다 다릅니다. 본 웹사이트의 후기 또는 성공 사례는 개인의 경험을 나타내며 동일한 결과를 보장하지 않습니다.
• 응급 상황 발생 시 즉시 911에 전화하거나 가장 가까운 응급실로 가세요. 본 웹사이트는 긴급 또는 응급 의료 상황을 위해 설계되지 않았습니다.

2. 자격 요건 및 환자 책임

• 독립적으로 예약하시려면 만 19세 이상이어야 합니다. 만 19세 미만의 환자는 부모 또는 법적 보호자가 동의를 제공하고 치료 중 동석하거나 연락 가능해야 합니다.
• 등록, 접수 및 치료 과정 전반에 걸쳐 정확하고, 완전하며, 최신의 개인정보 및 건강 정보를 제공하는 데 동의하셔야 합니다. 부정확한 정보는 치료의 안전성과 품질을 저해할 수 있습니다.
• 매 예약 전에 건강 상태, 약물, 알레르기 또는 관련 병력의 변경 사항을 담당 치료사에게 알려주실 책임이 있습니다.
• 치료 계획은 임상 평가와 전문적 판단에 기반하여 수립됨을 인정하셔야 합니다. 가정 운동 및 후속 예약을 포함한 처방된 계획의 준수는 환자분의 책임이며, 이는 치료 결과에 직접적인 영향을 미칩니다.

3. 온라인 예약 및 계정 보안

당사는 Jane App을 온라인 예약 및 진료 관리 플랫폼으로 사용합니다. 환자 계정을 생성하거나 온라인으로 예약하시면 다음 사항에 동의하시는 것입니다:

• 계정 자격 증명의 기밀성을 유지하고 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 지셔야 합니다.
• 계정 생성 및 예약 시 정확하고 사실에 부합하는 정보를 제공하는 데 동의하셔야 합니다.
• 계정에 대한 무단 접근이 의심되시면 (778) 379-9888로 전화하시거나 admin@phoenixrehab.ca로 이메일하여 즉시 알려주셔야 합니다.
• 당사는 오용되고 있거나, 허위 정보를 포함하거나, 본 약관을 위반하여 사용되고 있다고 합리적으로 판단되는 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

4. 취소 및 노쇼 정책

예약 시간은 환자분만을 위해 배정됩니다. 예약을 놓치거나 늦게 취소하시면 해당 시간을 다른 환자에게 제공할 수 없습니다. 치료사와 다른 환자분들의 시간을 존중해 주시기를 부탁드립니다.

• 모든 취소 또는 일정 변경은 최소 24시간 전에 통보해 주셔야 합니다. Jane App 환자 포털을 통해, (778) 379-9888로 전화하시거나, admin@phoenixrehab.ca로 이메일하여 취소 또는 일정 변경하실 수 있습니다.
• 늦은 취소(24시간 미만 통보) 및 노쇼에는 예정된 치료 전액에 해당하는 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 등록된 신용카드로 청구됩니다.
• 늦게 도착하시면 이후 예약에 지장을 주지 않기 위해 세션이 단축될 수 있습니다. 단축된 시간에 관계없이 전체 세션 비용을 부담하셔야 합니다.
• 연장 건강 보험, ICBC, WorkSafeBC를 포함한 보험 제공업체는 놓친 예약이나 늦은 취소에 대한 수수료를 보장하지 않습니다. 이러한 수수료는 전적으로 환자 본인의 재정적 책임입니다.
• 진정한 응급 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 환자분의 상황이 예외에 해당한다고 판단되시면 가능한 한 빨리 연락해 주시면 건별로 검토하겠습니다.

5. 청구, 보험 및 재정적 책임

Phoenix Rehab은 환자분의 편의를 위해 보험 직접 청구를 제공합니다. 그러나 모든 제공된 서비스에 대한 재정적 책임은 환자분에게 있습니다.

• 대부분의 주요 연장 건강 보험사, ICBC, WorkSafeBC 및 MSP에 대해 보험 직접 청구를 제공합니다. 보험 직접 청구는 편의 서비스이며 보장을 보증하지 않습니다. 보험사가 보험금을 거부, 지연하거나 부분적으로 보장하는 경우, 미지급 잔액은 환자분이 부담하셔야 합니다.
• 예약 전에 보험 보장 범위, 혜택 한도 및 정책 제한 사항을 확인하시는 것은 환자분의 책임입니다. 프런트 데스크 팀이 일반적인 문의에 도움을 드릴 수 있지만, 보장을 보증할 수는 없습니다.
• ICBC 클레임의 경우, 처음 12주간의 사전 승인 치료는 ICBC에 직접 청구되어 환자분의 비용 부담이 없습니다. 12주 이후의 연장은 ICBC 승인이 필요합니다. 클레임이 거부되거나 치료가 부적격으로 판정되는 경우, 관련 비용은 환자분이 부담하셔야 할 수 있습니다.
• WorkSafeBC 클레임의 경우, 승인된 물리치료는 전액 보장됩니다. 클레임이 수락되지 않거나 치료가 WorkSafeBC 승인 범위 밖에 해당하는 경우, 환자분이 비용을 부담하셔야 할 수 있습니다.
• MSP 보충 혜택의 경우, MSP는 적격 방문당 $23를 지원합니다. 나머지 잔액(본인 부담금)은 예약 당일 환자분이 부담하셔야 합니다.
• 보험 직접 청구 약정이 확인되지 않은 한 서비스 제공 시점에 결제가 이루어져야 합니다. 신용카드, 직불카드 및 현금을 받습니다.
• 30일 이내에 해결되지 않은 미지급 잔액은 채권 추심 대상이 될 수 있습니다. 채권 추심 절차를 시작하기 전에 합리적인 노력을 기울여 연락드리겠습니다.

6. 치료 동의

• 치료를 받기 전에 사전 동의를 제공하도록 요청받으실 것입니다. 담당 치료사가 제안된 치료, 예상되는 이점, 잠재적 위험 및 대안을 설명해 드립니다. 질문하실 권리가 있으며, 언제든지 동의를 거부하거나 철회하실 수 있습니다.
• 특정 치료(예: 침술, 카이로프랙틱 교정, 도수치료)의 경우, 해당 BC주 규제 기관의 요구에 따라 구두 또는 서면으로 별도의 동의를 받을 수 있습니다.
• 미성년자(만 19세 미만)의 치료에 대한 동의는 부모 또는 법적 보호자가 제공해야 합니다.
• 사전 동의 논의 후 예약에 참석하고 치료를 진행하시면, 치료의 성격을 이해하시고 자발적으로 치료를 받기로 동의하신 것으로 인정됩니다.

7. 행동 규범

Phoenix Rehab은 모든 환자, 직원 및 치료사를 위해 안전하고, 존중하며, 포용적인 환경을 유지하기 위해 최선을 다합니다. 저희 시설에 방문하시거나 서비스를 이용하시는 모든 분께 다음과 같은 기준을 준수해 주시기를 기대합니다:

• 모든 클리닉 직원, 치료사 및 다른 환자분들을 예의와 존중으로 대해 주세요. 어떠한 형태의 괴롭힘, 언어 폭력, 위협, 차별 또는 협박도 용납되지 않습니다.
• 클리닉 내 어떤 사람에게든 물리적 공격이나 위협적인 행동을 하시면 즉시 예약이 종료되며, 클리닉에서 영구적으로 퇴장될 수 있습니다.
• 치료사 또는 직원에 대한 부적절한, 성적으로 암시적인 또는 불쾌한 발언이나 행동은 즉시 퇴장 및 향후 서비스 거부의 사유가 됩니다.
• 약물이나 알코올의 영향 하에 도착하신 환자는 진행이 안전하지 않다고 판단될 경우 담당 치료사의 재량에 따라 치료가 거부될 수 있습니다.
• 당사는 저희 팀 또는 다른 환자의 안전, 복지 또는 존엄성을 저해하는 행동을 하는 개인에 대해 서비스를 거부하거나 중단할 권리를 보유합니다.

8. 지적 재산권

• 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 페이지 레이아웃 및 브랜딩을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 웹사이트의 모든 콘텐츠는 Phoenix Rehab & Holistic Health Centre의 자산이며 캐나다 저작권법 및 상표법의 보호를 받습니다.
• 당사의 사전 서면 동의 없이 본 웹사이트의 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 전시하거나 2차 저작물을 작성하실 수 없습니다.
• Phoenix Rehab 명칭, 로고 및 모든 관련 브랜딩은 Phoenix Rehab & Holistic Health Centre의 상표입니다. 무단 사용은 금지되어 있습니다.

9. 웹사이트 이용 및 가용성

• 저희 웹사이트와 온라인 예약 시스템을 항상 이용 가능하도록 노력하지만, 중단 없는 접근을 보장하지는 않습니다. 유지보수, 업데이트 또는 통제할 수 없는 상황으로 인해 웹사이트가 일시적으로 이용 불가할 수 있습니다.
• 당사는 사전 통보 없이 언제든지 웹사이트의 일부를 수정, 중단 또는 중지할 권리를 보유합니다.
• 웹사이트를 불법적인 목적으로 사용하거나, 웹사이트의 어떤 부분에 무단으로 접근을 시도하거나, 웹사이트의 운영을 방해하지 않기로 동의하셔야 합니다.

10. 책임 제한

• 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Phoenix Rehab, 소유자, 직원, 치료사 및 대리인은 본 웹사이트의 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 당사는 본 웹사이트의 정보가 정확하고, 완전하며, 최신임을 보증하지 않습니다. 콘텐츠를 최신 상태로 유지하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 임상 프로토콜 및 서비스 제공 사항은 웹사이트에 대한 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
• 본 웹사이트의 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 청구 전 12개월 동안 환자분이 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
• 이 책임 제한은 중대한 과실, 고의적 위법 행위 또는 관련 법률에 의해 배제하거나 제한할 수 없는 책임으로 인한 청구에는 적용되지 않습니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 이용약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 브리티시컬럼비아주 법률 및 그에 적용되는 캐나다 연방법에 따라 규율되고 해석됩니다.
• 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 밴쿠버시에 소재한 브리티시컬럼비아주 법원의 전속 관할권에 따릅니다.
• 공식적인 법적 절차를 시작하기 전에, admin@phoenixrehab.ca로 직접 연락하시어 분쟁 해결을 먼저 시도하시는 데 동의하셔야 합니다. 당사는 우려 사항을 신속하고 성실하게 해결하기 위해 최선을 다합니다.

12. 본 약관의 변경

당사의 관행, 서비스 또는 법적 요구사항의 변경을 반영하기 위해 본 이용약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 수정된 약관은 업데이트된 “시행일”과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항이 게시된 후 저희 웹사이트 또는 서비스를 계속 이용하시면 수정된 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 중대한 변경의 경우, 합리적인 노력을 기울여 통지하겠습니다.

13. 분리 가능성

본 이용약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

14. 연락처

본 이용약관에 관한 질문이 있으시면 아래로 연락해 주세요: